RendVChanger d'heure, ce n'est pas annuler.
Depuis Mes rendez-vous, sur le site ou l'application, le client déplace lui-même son rendez-vous vers un autre créneau libre de la même personne, pour les mêmes prestations et au même prix. Rien n'est remboursé ni réencaissé : le paiement déjà fait reste attaché au rendez-vous, et vous êtes prévenu du nouvel horaire.
30 jours offerts, toutes fonctionnalités comprises · sans carte bancaire · 0 % de commissionDéplacement par le client, en détail.
Toutes les offresSur chaque rendez-vous à venir, dans l'espace du client, sur le site et dans l'application.
Tant que le rendez-vous est au-delà de votre délai ; en dessous, le client doit vous contacter.
Par rendez-vous ; au-delà, le client vous appelle.
Un créneau à un autre tarif n'est pas proposé ; l'acompte, la carte cadeau ou le forfait suit le rendez-vous.
Délais, horaires, indisponibilités, cabines et second praticien d'une prestation à deux.
Il est proposé aux clients qui attendent une place plus tôt.
En trois étapes.
- 1Garder l'option activéeRéservations & horaires › Options : activée par défaut, désactivable.
- 2Régler votre délai d'annulationIl fixe aussi jusqu'à quand un client peut déplacer.
- 3Recevoir la notification« Rendez-vous déplacé par le client », avec l'ancien et le nouveau créneau.
Ce qu'on nous demande sur cette fonctionnalité.
Une autre question ? Écrivez-nous, on répond dans la journée.
Un déplacement compte-t-il comme une annulation ?
Non : ce n'est pas une annulation, rien n'est remboursé ni perdu, et vos statistiques d'annulation ne bougent pas.
Puis-je empêcher les clients de déplacer ?
Oui : coupez l'option dans Réservations & horaires ; vos clients devront alors vous contacter.
Et passé le délai d'annulation ?
Le bouton disparaît : le client doit vous contacter, vous gardez la main.
Comment suis-je prévenu ?
Par notification, e-mail et dans la cloche de votre espace, avec l'ancien et le nouveau créneau.
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