RendVPour réserver en ligne, vos clients ont besoin d'un compte RendV. Vous savez ainsi toujours qui a réservé : chaque rendez-vous en ligne est rattaché à une fiche avec un e-mail vérifié.
Le compte ne leur demande presque rien, et seulement à la fin :
- Ils choisissent la prestation et le créneau sans être connectés.
- Au récapitulatif, ils saisissent leur e-mail et reçoivent un code à six chiffres.
- Ils recopient le code. S'ils ont déjà un compte, ils sont connectés ; sinon on leur demande leur prénom, leur nom et leur téléphone et le compte se crée.
- Ils confirment le rendez-vous, sans avoir quitté la page.
- Pas de mot de passe obligatoire : ils peuvent en choisir un en créant leur compte, ou plus tard dans leur profil. Sinon, ils se reconnectent par code.
- La page de connexion du site et l'app cliente proposent les deux : code par e-mail ou mot de passe.
- Un client qui ne veut pas créer de compte peut toujours vous appeler : vous ajoutez le rendez-vous à la main.
Le réglage « Réservation sans compte » n'existe plus. Les rendez-vous déjà pris sans compte restent valables : ils gardent la pastille Client de passage, et le client garde le lien de son e-mail ou SMS pour revoir ou annuler.
Code non reçu : le code arrive en quelques secondes et vaut dix minutes. Conseillez au client de regarder ses courriers indésirables, de vérifier l'adresse saisie, puis d'en redemander un (au plus un par minute).
Dans votre espace RendV : Fiches clients.
Cet article répond à
- Mes clients doivent-ils créer un compte pour réserver ?
- Où est passé le réglage « Réservation sans compte » ?
- Un client n'a pas de mot de passe, comment se connecte-t-il ?
- Un client ne reçoit pas son code de connexion
Voir aussi
- Vos fiches clientsHistorique, notes privées, étiquettes et segments de votre clientèle.
- Pourquoi mon numéro de téléphone est obligatoireTout compte RendV, pro comme client, a un numéro de téléphone : où le renseigner, et ce que cela change pour vos clients.
- Ajouter un rendez-vous à la mainPour un client qui appelle ou passe au salon.
- Bloquer un client (liste noire)Empêcher un client de réserver en ligne chez vous.
- Importer votre fichier clientsReprendre votre clientèle depuis Excel ou un autre logiciel.
- Fusionner deux fiches en doubleRéunir deux fiches du même client.
- Envoyer un message à vos clientsCréneau libéré, promo, nouveaux horaires : prévenir votre clientèle.
- Avis clients et avis externesRépondre aux avis, traiter un avis signalé, importer vos avis Google ou Planity.
- Visibilité GoogleAméliorer votre fiche et votre présence sur Google.