RendV- Ouvrez Messages (ou Envoyer un message depuis les fiches clients). Dans l'app pro : onglet Réglages, puis Messages à ma clientèle.
- Choisissez le type (offre, créneau libéré, horaires, relance, actualité) et écrivez votre texte (300 caractères).
- Choisissez à qui l'envoyer, et un lien éventuel vers votre page ou une prestation.
- Ciblage : toute la clientèle, nouveaux, réguliers ou inactifs avec Essentiel ; en plus, par étiquette ou sélection manuelle avec Prestige.
- Canal : notification de l'application si le client l'a, sinon e-mail. Pas de SMS.
- Depuis l'app pro, tout est disponible sauf l'image de l'e-mail et la sélection manuelle de fiches, qui se font sur le site.
- Les clients bloqués, désinscrits ou sans consentement ne reçoivent rien. Un client ne reçoit pas plus d'un message par 24 h, tous établissements confondus. La nuit (22 h à 8 h), les notifications attendent le matin.
Consentement : il est acquis pour un client qui a réservé chez vous. Pour une fiche créée à la main ou importée, cochez-le seulement si la personne a accepté. Un client désinscrit ne peut pas être réinscrit par vous. Un envoi ne peut pas être annulé.
Dans votre espace RendV : Messages.
Cet article répond à
- Comment prévenir mes clients d'un créneau libre ?
- Comment envoyer une promo à mes clients ?
Voir aussi
- Promotions flashUne réduction temporaire pour remplir des créneaux vides.
- Vos fiches clientsHistorique, notes privées, étiquettes et segments de votre clientèle.
- Comment vos clients réservent : compte et code par e-mailUn compte est demandé pour réserver en ligne, créé à la dernière étape avec un code reçu par e-mail.
- Importer votre fichier clientsReprendre votre clientèle depuis Excel ou un autre logiciel.
- Fusionner deux fiches en doubleRéunir deux fiches du même client.
- Bloquer un client (liste noire)Empêcher un client de réserver en ligne chez vous.
- Avis clients et avis externesRépondre aux avis, traiter un avis signalé, importer vos avis Google ou Planity.