RendV- Ouvrez la fiche du client et cliquez sur Bloquer.
- Ajoutez un motif si vous le souhaitez (interne, jamais montré au client), puis Bloquer ce client.
- Le client ne peut plus réserver en ligne ni payer par carte cadeau chez vous. Il voit un message neutre l'invitant à vous contacter directement.
- Ses rendez-vous déjà pris ne sont pas annulés : la fiche indique combien il en reste.
- Vous pouvez toujours lui ajouter un rendez-vous à la main.
- Le blocage ne vaut que pour votre établissement. Débloquer le lève à tout moment.
Dans votre espace RendV : Fiches clients.
Cet article répond à
- Comment empêcher un client de réserver ?
- Un client fait toujours faux bond
Voir aussi
- Un client n'est pas venuDéclarer une absence (no-show), garder l'acompte ou facturer l'empreinte.
- Vos fiches clientsHistorique, notes privées, étiquettes et segments de votre clientèle.
- Comment vos clients réservent : compte et code par e-mailUn compte est demandé pour réserver en ligne, créé à la dernière étape avec un code reçu par e-mail.
- Importer votre fichier clientsReprendre votre clientèle depuis Excel ou un autre logiciel.
- Fusionner deux fiches en doubleRéunir deux fiches du même client.
- Envoyer un message à vos clientsCréneau libéré, promo, nouveaux horaires : prévenir votre clientèle.
- Avis clients et avis externesRépondre aux avis, traiter un avis signalé, importer vos avis Google ou Planity.