Rappels et e-mails envoyés à vos clients

• Confirmation par e-mail à la prise du rendez-vous, y compris quand vous l'ajoutez à la main.
• Rappel : par e-mail 48 h avant, et par SMS si votre offre en inclut, 48 h avant ou la veille selon votre réglage. Une notification de l'application cliente part aussi à 48 h et à 24 h.
• E-mail en cas de déplacement, d'annulation ou de remboursement.

Le SMS tient en un seul message : votre établissement en tête, la date et l'heure, la prestation, le prénom du collaborateur, l'adresse du salon (« chez vous » pour un rendez-vous à domicile, « en visio » sinon) et votre téléphone pour prévenir d'un imprévu. Si tout ne tient pas, l'adresse puis le prénom sont omis, jamais coupés au milieu d'un mot.

L'e-mail de rappel ne part pas pour un rendez-vous pris moins de 48 h à l'avance. Le SMS, lui, part quand même un peu après la confirmation tant que le rendez-vous est encore à plus de 12 h. Le délai du SMS (48 h avant ou la veille) se choisit, et les SMS se désactivent, dans Établissements › Gérer › Informations, carte Communication.