RendVLe rappel SMS part automatiquement 48 h avant chaque rendez-vous confirmé, ou la veille si vous l'avez choisi (Informations, carte Communication). Il ne part pas si :
- le rendez-vous a été pris moins de 12 h à l'avance, ou la confirmation vient de partir (le rappel suit au plus tôt 2 h après) ;
- les SMS de rappel sont désactivés pour l'établissement (Informations) ;
- vous n'avez ni SMS inclus dans votre offre (Essentiel, Prestige et, en quantité réduite, l'essai en incluent), ni crédit SMS acheté ;
- le quota du mois est épuisé : le rappel part alors par e-mail seulement ;
- la fiche n'a pas de numéro de téléphone, ou un numéro invalide ;
- le client a coupé les rappels dans ses préférences.
L'historique des envois est sur la page SMS.
Dans votre espace RendV : Page SMS.
Cet article répond à
- Pourquoi le SMS de rappel n'est pas parti ?
- Mon client dit ne pas avoir reçu de rappel
Voir aussi
- SMS de rappel : quota et créditsSMS inclus chaque mois, packs de crédits et historique des envois.
- Rappels et e-mails envoyés à vos clientsCe que RendV envoie automatiquement, et quand.
- Mes clients ne voient aucun créneauLes causes qui masquent vos disponibilités, dans l'ordre où les vérifier.
- Mon établissement n'apparaît pas ou n'est pas réservableAbsent de la recherche, page introuvable ou « réservation temporairement indisponible ».
- « Votre compte Stripe n'est pas encore prêt »Impossible d'activer l'acompte, ou vos clients ne voient pas les cartes cadeaux.