RendVL'acompte, le paiement intégral et l'empreinte bancaire exigent un compte Stripe connecté et vérifié.
- « Vous devez connecter votre compte Stripe… » : cliquez sur Connecter Stripe dans Acomptes & Stripe.
- « Votre compte Stripe n'est pas encore prêt » ou bandeau Informations à compléter : Stripe attend encore des informations (identité, coordonnées bancaires). Cliquez sur Compléter mes informations et terminez toutes les étapes. Tant que ce n'est pas fait, vos clients ne voient ni paiement en ligne, ni cartes cadeaux, ni forfaits.
- « Une erreur s'est produite lors de la connexion à Stripe » : réessayez dans un instant. Si l'erreur persiste, écrivez-nous.
Dans votre espace RendV : Mes établissements.
Cet article répond à
- Je n'arrive pas à activer l'acompte
- Stripe me demande des informations
- Mes clients ne peuvent pas acheter de carte cadeau
Voir aussi
- Connecter Stripe pour être payé en ligneSans compte Stripe, vos clients ne peuvent régler que sur place.
- Mes clients ne voient aucun créneauLes causes qui masquent vos disponibilités, dans l'ordre où les vérifier.
- Mon établissement n'apparaît pas ou n'est pas réservableAbsent de la recherche, page introuvable ou « réservation temporairement indisponible ».
- Un client n'a pas reçu son SMS de rappelLes raisons pour lesquelles un rappel SMS ne part pas.