Problèmes fréquents

Mes clients ne voient aucun créneau

Les causes qui masquent vos disponibilités, dans l'ordre où les vérifier.

  1. Horaires : le jour est-il ouvert dans Réservations & horaires › Horaires d'ouverture ? Une pause découpe la journée.
  2. Mode Créneaux manuels : dans ce mode, seuls les créneaux ajoutés à la main sont réservables. Aucun créneau ajouté = tout est fermé. Chaque créneau est une plage où tout le rendez-vous doit tenir : une prestation d'1 h 30 n'entre pas dans une plage de 10:00 à 11:00.
  3. Congés & fermetures : une période bloquée couvre-t-elle ces dates ?
  4. Délais : Réserver au plus tôt (2 h par défaut) masque les créneaux trop proches ; Réserver au plus tard masque les dates trop lointaines.
  5. Durée : la prestation (plus la marge entre deux rendez-vous) doit tenir avant la fermeture. Une prestation de 2 h n'a pas de créneau à 17 h si vous fermez à 18 h.
  6. Collaborateurs : au moins un praticien doit réaliser cette prestation, être actif, accepter de nouveaux rendez-vous et être libre (ni rendez-vous, ni indisponibilité).
  7. Espaces de travail : si la prestation exige une cabine, une cabine compatible doit être libre et en service.
  8. Prestation : elle doit être active et réservable par les clients (sinon elle apparaît « Masquée »).

Si rien n'apparaît du tout, même la page : voir Mon établissement n'apparaît pas.

Dans votre espace RendV : Mes établissements.

Cet article répond à

  • Pourquoi mes clients ne peuvent pas réserver ?
  • Mon agenda est vide côté client
  • Tout est complet alors que je suis libre

Voir aussi

Votre page peut être en ligne ce soir.30 jours offerts, sans carte bancaire. On importe vos rendez-vous si vous en avez déjà.
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