- Horaires : le jour est-il ouvert dans Réservations & horaires › Horaires d'ouverture ? Une pause découpe la journée.
- Mode Créneaux manuels : dans ce mode, seuls les créneaux ajoutés à la main sont réservables. Aucun créneau ajouté = tout est fermé. Chaque créneau est une plage où tout le rendez-vous doit tenir : une prestation d'1 h 30 n'entre pas dans une plage de 10:00 à 11:00.
- Congés & fermetures : une période bloquée couvre-t-elle ces dates ?
- Délais : Réserver au plus tôt (2 h par défaut) masque les créneaux trop proches ; Réserver au plus tard masque les dates trop lointaines.
- Durée : la prestation (plus la marge entre deux rendez-vous) doit tenir avant la fermeture. Une prestation de 2 h n'a pas de créneau à 17 h si vous fermez à 18 h.
- Collaborateurs : au moins un praticien doit réaliser cette prestation, être actif, accepter de nouveaux rendez-vous et être libre (ni rendez-vous, ni indisponibilité).
- Espaces de travail : si la prestation exige une cabine, une cabine compatible doit être libre et en service.
- Prestation : elle doit être active et réservable par les clients (sinon elle apparaît « Masquée »).
Si rien n'apparaît du tout, même la page : voir Mon établissement n'apparaît pas.
Dans votre espace RendV : Mes établissements.
Cet article répond à
- Pourquoi mes clients ne peuvent pas réserver ?
- Mon agenda est vide côté client
- Tout est complet alors que je suis libre
Voir aussi
- Horaires d'ouverture et congésHoraires de la semaine, pause du midi, congés et fermetures.
- Mode « Créneaux manuels »Ouvrir vos disponibilités au cas par cas au lieu d'horaires fixes.
- Règles de réservation : délais, créneaux, annulationPas des créneaux, marge entre deux rendez-vous, délais et annulation gratuite.
- Prestations, absence et couleur d'un collaborateurQui fait quoi, suspendre un collaborateur, et sa couleur dans l'agenda.
- Espaces de travail (cabines, fauteuils, salles)Éviter qu'une même cabine soit réservée deux fois.
- Mon établissement n'apparaît pas ou n'est pas réservableAbsent de la recherche, page introuvable ou « réservation temporairement indisponible ».
- « Votre compte Stripe n'est pas encore prêt »Impossible d'activer l'acompte, ou vos clients ne voient pas les cartes cadeaux.
- Un client n'a pas reçu son SMS de rappelLes raisons pour lesquelles un rappel SMS ne part pas.