Choix du praticien à la réservation

Par défaut, le tunnel de réservation (site, app et widget) propose l'étape Avec qui ? : le client choisit une personne de l'équipe, ou Peu importe. Seules les personnes qui réalisent toutes les prestations du panier sont proposées (voir les compétences de chaque fiche dans Équipe).

Vous pouvez couper cette étape : le client passe directement des prestations au créneau, et le rendez-vous est attribué par RendV. Utile quand l'équipe préfère se répartir le travail, ou quand les clients ne connaissent pas encore les praticiens.

Qui prend le rendez-vous ? Avec « Peu importe » comme avec l'étape coupée, la règle est la même : parmi les personnes libres sur le créneau et qui réalisent les prestations, celle qui a le moins de rendez-vous ce jour-là ; à égalité, le moins sur la semaine ; à égalité, tirage au sort. Vous pouvez le vérifier dans l'agenda : c'est l'agenda le plus vide qui reçoit le rendez-vous.

1. Ouvrez Établissements › Gérer › Réservations & horaires.
2. Dans Options, activez ou coupez Choix du praticien (activé par défaut).
3. Enregistrez.

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